1.Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden en huisregels zijn van toepassing op alle diensten van BeweegR, waaronder:
- Fysiotherapie
- Leefstijlcoaching
- Trainingen (personal training, groepslessen en fitness)
- Cursussenen overige activiteiten
1.2 Door inschrijving, deelname of behandeling verklaartde cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.
1.3 Deze voorwaarden zijn van toepassing zolang u lid bent, deelneemt aan een cursus of onder behandeling bent bij BeweegR.
2. Algemene uitgangspunten
2.1 BeweegR streeft naar een veilige, professionele en prettige omgeving.
2.2 Deelname aan alle activiteiten binnen BeweegR geschiedt op eigen risico.
2.3 Binnen de praktijklocaties en op het buitenterrein van BeweegR is een rookverbod van toepassing
2.4 Cliënten dienen zich te conformeren aan de huisregelsen aanwijzingen van medewerkers.
DEEL A – FYSIOTHERAPIE EN LEEFSTIJLCOACHING (ZORG)
3. Behandelovereenkomst en kwaliteit
3.1 Voor fysiotherapie geldt een behandelovereenkomstconform de WGBO.
3.2 De behandeling is een inspanningsverbintenis en geen resultaatsgarantie.
3.3 BeweegR voldoet aan wettelijke verplichtingen metbetrekking tot kwaliteit:
- Alle fysiotherapeutenzijn BIG-geregistreerd
- Allefysiotherapeuten staan ingeschreven in het Kwaliteitsregister Keurmerk Fysiotherapie
4. Verplichtingen cliënt
4.1 De cliënt verstrekt volledige en juiste informatiedie relevant is voor de behandeling.
4.2 De cliënt dient zich bij eerste afspraak telegitimeren.
4.3 De cliënt volgt aanwijzingen van de therapeut op.
5. Afspraken annuleren
5.1 Afspraken dienen minimaal 24 uur vooraf te worden geannuleerd. Indien de praktijk telefonisch niet bereikbaar is kunt u een e-mail sturen naar info@beweegr.nl.
5.2 Bij niet tijdige annulering wordt de afspraak in rekening gebracht.
5.3 Bij te laat komen kan de behandeltijd worden ingekort.
6. Vergoedingen betaling
6.1 De cliënt wordt verzocht actuele verzekeringsgegevens door te geven.
6.2 De cliënt is zelf verantwoordelijk voor inzicht inzijn/haar verzekeringspolis en het aantal vergoede behandelingen
6.3 BeweegR is niet verantwoordelijk voor vergoedingen vanuit de zorgverzekering.
6.4 Indien behandelingen (deels) niet worden vergoed,zijn deze voor eigen rekening.
6.5 Facturen dienen binnen 7 dagen te worden voldaan.
7. Wachttijd
7.1 BeweegR hanteert geen wachtlijst voor algemene fysiotherapie en streeft ernaar dat binnen 3 werkdagen na aanmelding het eerste consult plaatsvindt.
7.2 Voor bepaalde specialisaties (zoals bekkenfysiotherapie en leefstijlcoaching) kan een wachtlijst gelden.
DEEL B –TRAININGEN EN ABONNEMENTEN
8. Abonnementen
Groepslessen & Vrije Fitness
8.1 Abonnementen hebben een minimale duur van 12 weken
8.2 Na de initiële looptijd wordt het abonnement automatisch met periodes van 4 weken verlengd;
8.3 Beëindiging van het abonnement kan schriftelijk worden doorgegeven, met een opzegtermijn van 4 weken voor de volgende verlengingsperiode.
Personal Training
8.4 Personaltraining-abonnementen hebben een minimale duur van 4 weken;
8.5 Na de initiële looptijd wordt het abonnement automatisch met 4 weken verlengd,tenzij de klant dit minimaal 7 dagen voor de verlengingsdatum schriftelijk opzegt;
8.6 De klant ontvangt tijdig een herinnering over de verlenging van het abonnement.
9. Annulering trainingen
9.1 Afmelden voor een groepsles dient minimaal 12 uur vooraf te gebeuren via het online reserveringssysteem van BeweegR.
9.2 Indieneen groepsles minder dan 12 uur vooraf wordt geannuleerd, behoudt BeweegR zich het recht voor deze als gevolgd te registreren.
9.3 Afspraken voor personal training kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd.
9.4 Bij annulering minder dan 24 uur van tevoren wordt de sessie volledig in rekening gebracht.
9.5 Hetverplaatsen of annuleren van een sessie dient te gebeuren via info@beweegr.nl of bij de receptie.
9.6 Het recht op een ingeplande sessie vervalt indien de klant niet op tijd verschijnt.
DEEL C – HUISREGELS
10. Gedrag en veiligheid
10.1 Behandel medewerkers en medesporters met respect.
10.2 Ongewenst gedrag wordt niet getolereerd.
10.3 Aanwijzingen van medewerkers dienen altijd te worden opgevolgd.
10.4 Bij overtreding kan toegang worden ontzegd.
11. Hygiëne en kleding
11.1 Draag schone sportkleding en schone schoenen in de oefenzaal.
11.2 Gebruik van een handdoek is verplicht.
11.3 Laat apparatuur schoon en netjes achter.
12. Gebruik faciliteiten
12.1 Apparatuur alleen gebruiken waarvoor deze bedoeld is.
12.2 Ruim materialen na gebruik op.
12.3 Meld defecten of incidenten direct bij medewerkers.
13. Afspraken en aanwezigheid
13.1 Kom op tijd voor afspraken en trainingen.
13.2 Bij verhindering geldt de annuleringsregeling.
14.Eigendommen
14.1 BeweegR is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen.
14. 2 Er zijn kluisjes beschikbaar voor het opbergen vanpersoonlijke spullen.
DEEL D –PRIVACY EN COMMUNICATIE
15. Privacy
15.1 BeweegR voldoet aan de AVG en WGBO.
15.2 Er geldt een geheimhoudingsplicht voor medewerkers.
15.3 Persoonsgegevens worden verwerkt voor zorgverleningen administratie.
15.4 BeweegR treft passende technische enorganisatorische maatregelen om persoonsgegevens en medische gegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik of onrechtmatigeverwerking.
15.5 Medische dossiers worden bewaard conform de wettelijke bewaartermijn zoals vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO). Medische gegevens worden in beginsel 20 jaar bewaard na de laatste behandeling, tenzij een langere bewaartermijn wettelijkvereist is.
15.6 De cliënt heeft recht op inzage, aanvulling, correctie en, voor zover wettelijk toegestaan, verwijdering van persoonsgegevens. Verzoeken met betrekking tot deze rechten kunnen schriftelijk worden ingediend bij BeweegR.
16. Toestemmingen
16.1 Persoonsgegevens en medische gegevens worden uitsluitend gedeeld met andere zorgverleners of derden indien dit noodzakelijk is voor de behandeling, wanneerde cliënt hiervoor toestemming heeft gegeven of wanneer een daartoe bestaat.
16.2 De cliënt geeft,voor zover noodzakelijk voor de behandeling en tenzij anders aangegeven, toestemming voor:
- overleg met huisarts en/of specialist
- het versturen van vragenlijsten
- het uitvoeren van tevredenheidsonderzoeken
16.3 Indien van toepassing kan BeweegR, na toestemming van de cliënt, geanonimiseerde of gepseudonimiseerde behandelgegevens gebruikenof aanleveren voor kwaliteitsregistraties, wetenschappelijk onderzoek, benchmarking of kwaliteitsverbetering binnen de fysiotherapeutische zorg.
16.4 Op verzoek van de cliënt kan het medisch dossierworden overgedragen aan een andere zorgverlener, conform de geldende wet- enregelgeving. BeweegR verstrekt uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voorde voortzetting van de behandeling en draagt hierbij zorg voor een veiligeoverdracht van gegevens.
17. Beeldmateriaal
17.1 Tijdens trainingen of activiteiten kunnen foto’s en video’s worden gemaakt.
17.2 Mocht u niet gefotografeerd willen worden dan dient u dit aan te geven.
17.3 BeweegR zal beeldmateriaal uitsluitend gebruiken voor interne doeleinden, promotionele uitingen of publicaties op de website en sociale media van BeweegR. Hierbij wordt zorgvuldig omgegaan met de privacy vanbetrokkenen.
DEEL E –AANSPRAKELIJKHEID EN OVERIGE BEPALINGEN
18. Aansprakelijkheid
18.1 Deelname aan activiteiten is op eigen risico.
18.2 BeweegR is niet aansprakelijk voor:
- letsel
- schade
- ongevallen
Tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
18.3 De cliënt blijft te allen tijde zelfverantwoordelijk voor het melden van medische bijzonderheden, beperkingen, blessures of wijzigingen in de gezondheidstoestand die van invloed kunnen zijn op de behandeling, coaching of deelname aan trainingen.
19. Bereikbaarheid
- Telefonisch: 013 8225441 (werkdagen 08:30 – 17:00)
- E-mail: info@beweegr.nl
- Website: www.beweegr.nl
20. Opschorting en beëindiging
20.1 BeweegR kan deelname opschorten of beëindigen bij:
-wangedrag
-wanbetaling
-overtreding van voorwaarden
20.2 Bij medische reden kan een abonnement tijdelijk worden gepauzeerd.
21. Wijzigingen
21.1 BeweegR behoudt zich het recht voor om voorwaarden te wijzigen.
21.2 Wijzigingen worden minimaal 4 weken vooraf gecommuniceerd.
22. Klachtenregeling (Keurmerk Fysiotherapie)
22.1 BeweegR is aangesloten bij de klachten- en geschillenregeling van Stichting Keurmerk Fysiotherapie.
22.2 Indien u ontevreden bent over de behandeling, training of dienstverlening bespreek dit eerst met uw trainer of behandelend fysiotherapeut.
22.3 Mocht u uw klacht niet met uw trainer fysiotherapeut willen bespreken of komt u er niet uit met uw trainer of fysiotherapeut, dan verzoeken wij u uw klacht met de praktijkeigenaar te bespreken. U kunt telefonisch (013 8225441) of per mail een terugbelverzoek indienen.
22.4 Indien u er samen niet uitkomt, kunt u uw klacht indienen via de klachtenregeling van Keurmerk Fysiotherapie. De klacht wordt behandeld door een onafhankelijke klachtenfunctionaris
22.5 Indien er geen oplossing wordt bereikt, kunt u deklacht voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie. Meer informatiehierover vindt u op https://www.keurmerkfysiotherapie.nl/patient/klachtenregeling/
23. Toepasselijk recht
23.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
23.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
Slotverklaring
Doorinschrijving, deelname of behandeling bij BeweegR verklaart de cliënt akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden en huisregels.
.svg)
.svg)
